NOTRE PROCESSUS D’ÉVALUATION DES FORMATIONS
EN ANGLAIS ET EN LANGUES
Indicateurs de Satisfaction
En 2020, 90% de nos stagiaires ont été satisfaits de nos formations
En 2021 nos formations ont obtenues une moyenne de 8.7/10 en questionnaire à chaud par nos stagiaires, 10/10 Evaluation à froid
En 2022 nos formations ont obtenues une moyenne de 8.9/10 en questionnaire à chaud par nos stagiaires, 8.3/10 Evaluation à froid
En 2023 nos formations ont obtenues une moyenne de 9.4/10 en questionnaire à chaud par nos stagiaires, 8.8/10 Evaluation à froid. Nous avons une note de 4.43/5 sur les notations de nos stagiaires en 2023 sur les dossiers CPF.
Afin de pouvoir évaluer la progression de l’apprenant et la qualité de nos cours de langues à distance et de nos cours de langues en présentiel, nous suivons une procédure d’évaluation spécifique.
Chaque parcours de formation, qu’il s’agisse de cours individuels ou de cours collectifs, fait l’objet d’un audit initial et d’un bilan de fin de parcours.
L’Évaluation Initiale en début de formation
Après un audit initial par téléphone pour connaître le positionnement et les objectifs de chaque stagiaire, nous déterminons ensemble vers quelle certification nous vous orientons (English 360, Bulats Linguaskill, Cambridge English, TOEIC, Bright ou Ev@lang) par rapport à vos objectifs et votre niveau.
Ensuite, l’évaluation de départ (test écrit pour l’anglais, l’italien, l’espagnol et l’allemand ou test oral pour certaines langues) permet d’évaluer le niveau exact de l’apprenant, de faire un programme sur-mesure et personnalisé par le formateur et de voir l’évolution du niveau de langues obtenu à la fin de la formation. L’objectif est de permettre au formateur de s’adapter et de mettre en place des modules sur-mesure. Les points évalués sont la compréhension écrite et orale pour l’anglais, l’allemand, l’espagnol et l’italien avec un test online de 40 questions et la compréhension orale pour les autres langues avec une évaluation interne: Le test oral dure environ 10 minutes et donne une indication sur le niveau de langue en rapport avec le métier du client et sur le vocabulaire général.
Le compte rendu d’évaluation est alors renvoyé au responsable de formation.
Chaque apprenant est évalué en début de formation pour définir :
- les objectifs de la formation : acquérir et consolider de nouvelles compétences
- Le programme élaboré en fonction de l’objectif
- Le rythme de la formation
- Les besoins liés à son niveau et ses besoins opérationnels liés à son poste de travail
L’Évaluation finale en sortie de formation
A l’issue d’une formation d’anglais, d’allemand, ou autres langues, celle-ci est évaluée afin d’identifier l’atteinte des objectifs.
Nous procédons à une évaluation dite « à chaud », elle se fait immédiatement après la formation et permet d’avoir un premier niveau d’appréciation sur le contenu pédagogique de la formation qui vient d’être suivie
L’évaluation à chaud permet de connaître le degré de satisfaction du stagiaire sur les conditions d’organisation de la formation, son déroulement, son contenu…
Il s’agit d’évaluer :
- Le programme élaboré en fonction de l’objectif
- L’adéquation aux attentes
- L’organisation et intérêt du contenu
- Les méthodes et la qualité de l’animation
- Les supports utilisés
- Les conditions de déroulement
JEUNES DIPLOMATES, organisme de formation spécialisé, propose depuis 2001 des formations d’anglais, des formations d’allemand, espagnol et autres langues. Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos apprenants et de nos clients. Aussi, nous avons mis en place des moyens nous permettant de mesurer la satisfaction de nos formations sur-mesure.
Notre département qualité analyse quotidiennement les questionnaires de satisfaction validés par les différents stagiaires. Grâce aux efforts déployés tout au long de l’année 2023, nous avons observé un taux de satisfaction, qui s’élève désormais à 9,3/10
Des questionnaires de satisfaction sont remplis par les stagiaires en fin de formation.
Ces questionnaires sont analysés par notre cellule pédagogique et qualité.
Nous déclenchons des actions dès qu’un retour satisfaction totalise moins de 80 %.
Le service qualité propose alors un entretien téléphonique avec le participant afin d’obtenir un maximum de détails sur les points à améliorer.
Les appréciations des apprenants sont remontées ensuite à l’ensemble des services respectifs, dans une logique d’amélioration constante : pédagogie, technique, communication et organisationnel.